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POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES

  • Tiene 14 días laborables desde que recibe el pedido para realizar un cambio o una devolución.

  • Para hacer un cambio o devolución de un artículo, debe enviarnos un correo electrónico a info@ivy-maison.com y le facilitaremos un código de barras.

  • Es necesario que las devoluciones se envíen en el mismo estado en que son recibidas., dentro del embalaje original y el número de pedido.  Si se reciben las prendas en malas condiciones, no se hará el reembolso. Seremos muy estrictos con el estado de las prendas manchas de maquillaje, aromas, etc) por cuestión de higiene.

  • Una vez pasado el control de calidad, realizaremos el cambio o reparación de la prenda devuelta. De esta manera, podrá realizar el pedido de la talla correcta.

  • No aceptaremos ninguna devolución o cambio sobre los artículos de promoción o comprados en rebajas.

  • Tenga en cuenta que IVY MAISON se reserva el derecho de rechazar todas las devoluciones que no cumplan dichas condiciones.

  • Si usted recibe una orden errónea o un producto defectuoso, le pedimos que se ponga en
    contacto con nosotros de inmediato, dentro de las 24 horas, a la siguiente dirección de correo electrónico, indicando el error o defecto, junto con sus datos personales: info@ivy-maison.com

Cualquier otra consulta en relación a un cambio o devolución, no dudes en ponerte en contacto con Ivy Maison a través del correo info@ivy-maison.com. 

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